POLITIK
Bayana. (pin/dok)
01/12/2016 18:48:57
15764

Pemprov Lampung Sediakan Layanan SMS Center

Harianlampung.com - Gubernur Lampung M. Ridho Ficardo berupaya mengakomodasi harapan dari seluruh masyarakat terkait program pembangunan. Hal ini diwujudkan dengan menyediakan layanan SMS Centre yang dikelola Biro Humas dan Protokol Pemerintah Provinsi Lampung.

Karo Humas dan Protokol Provinsi Lampung Bayana, menjelaskan SMS Centre dengan "Nomor 08117957300" ini merupakan sarana komunikasi dan interaksi antara pemerintah dengan masyarakat, menampung beragam keluhan dan persoalan yang terjadi di masyarakat, baik yang terkait dengan infrastruktur, pelayanan publik, pendidikan, kesehatan, pertanian, hingga masalah lingkungan dan energi.

Menurutnya, layanan SMS Centre yang sudah berjalan sejak bulan Oktober 2016 ini akan memberikan jawaban kepada masyarakat secara bertahap. Dimana setiap SMS yang masuk akan menjawab pesan sudah masuk dan ucapan terima kasih. Kemudian SMS tersebut akan didistribusikan kepada SKPD yang bersangkutan untuk ditindaklanjuti. Seluruh SMS yang masuk juga akan direkap untuk dilaporkan langsung kepada gubernur.

"Tidak seluruh pengaduan dapat direspon secara cepat dan langsung, tergantung isu atau masalah yang diadukannya. Misalnya ada SMS terkait jalan berlubang dan mengakibatkan kecelakaan, maka kami akan mengecek dahulu lokasi jalan rusak masuk jalan kabupaten, provinsi, atau nasional, kemudian baru ditindaklanjuti dan solusinya terus kami sosialisasikan melalui media cetak maupun elektronik," katanya, Rabu.

Bayana menyatakan lebih lanjut, dengan hadirnya layanan SMS Centre ini diharapkan dapat mengoptimalkan peran dan partisipasi masyarakat dalam mendukung kinerja pemerintah, khususnya Program-Program yang bersentuhan langsung dengan masyarakat.

Selain itu, katanya pula, Layanan ini merupakan salah satu cara membuka jaringan seluas-luasnya agar gubernur dapat menjalin komunikasi dan mendengarkan aspirasi dengan seluruh masyarakat, baik yang berada di pelosok maupun di kawasan perkotaan.

"Layanan untuk menerima, menjawab, menanggapi, sekaligus memberikan solusi berbagai keluhan dan persoalan yang masyarakat tersebut sebagai salah satu bentuk pelayanan pemerintah terhadap masyarakat. Sehingga, tugas pemerintah adalah melayani masyarakat secara maksimal," ujarnya.

Karo Humas dan Protokol Bayana juga menambahkan, pihaknya juga mengajak seluruh masyarakat untuk memanfaatkan ruang komunikasi dan media yang disediakan oleh Gubernur Lampung tersebut, untuk ikut mengawal pelaksanaan pembangunan dan pemerintahan agar tercapai Lampung Maju dan Sejahtera.
(rls)